A expectativa, com a atuação do SAMU, é agilizar o socorro e encaminhamento de vítimas de trauma, redução no número de mortes e também das sequelas deixadas nos atendidos. O atendimento será prestado 24h por dia, através de plantões, e o serviço deverá ser acionado pelo telefone 192. Teleatendentes treinados vão receber os chamados da população e transferir os casos mais graves para o médico regulador, que poderá orientar a situação pelo telefone ou, havendo necessidade, encaminhar uma ambulância para o socorro.

São 380 funcionários prontos para atender a população em 24 ambulâncias que funcionam como UTIs móveis.

Serão feitos atendimentos em pessoas vítimas de crises hipertensivas, problemas cardiorrespiratórios, intoxicação, queimaduras, choque elétrico, traumas com vítimas e acidentes domésticos, além do transporte de gestantes em trabalho de parto onde haja risco de morte da mãe ou do feto.

Se for um caso de menor gravidade, onde o paciente não corra risco de vida, o médico regulador resolve com sucesso a situação com orientações dadas ao telefone. 70% dos casos são resolvidos desta maneira. Já nos casos de maior gravidade o paciente atendido pelo Samu será encaminhado para um dos hospitais da rede do consórcio com vaga no momento. A região conta com oito salas de estabilização, dez Unidades de Pronto Atendimento (UPA), além de hospitais, unidades de suporte avançado à vida (Usav) e Serviço Integrado de Atendimento ao Trauma (Siate).